返品・交換・キャンセルについて

配送時の破損や製品の初期不良を除き、お客様都合による開封後の返品や商品発送後のキャンセル、商品のご交換はお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。
※また事前にご連絡のない返品・交換は一切お受け致しかねます。

なお、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)につきましては、不良ではございませんので返品には応じられません。

下記に該当する商品は返品・交換を承れません。ご了承くださいますようお願い致します。

  • 飲食物
  • 賞味期限のあるもの
  • 使用期限のあるもの
  • 水着下着等地肌に身に付ける物
  • ペット用品
  • 衛生商品
  • 書籍、DVD等
  • 福袋

一部の商品は箱やパッケージに入っていないものやビニール袋などに入っていたりいたしますが、以下の状態の場合は返品をお受けできません。

  • 箱やパッケージ、ビニール袋などを開けられた(開封跡がある)場合
  • ご使用されたりご試着されたと思われる場合
  • タグが切られている場合
  • サイズ違い
  • 色合いや形状、質感などがお客様の想定と異なるといった理由の場合
  • 商品到着後に再輸送(移動)や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
  • 箱や商品などにお客様が何らかの加工をされた場合
  • 商品の箱やパッケージ、内容物等に汚損、破損がある場合
  • 箱やパッケージ、付属品など欠品がある場合
  • その他返品として認められない事項があった場合

返品・交換は、商品お届け後 7日以内に当店のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 メール確認後、当店より返品・交換に関する詳細(返送先、返金方法等)をご案内させて頂きます。商品のご返却は当社よりご案内後、お届けさせていただいたときの状態で、7日以内に届くようにお送り下さい。 当社よりのご案内後7日以上たっても商品の到着が確認できない場合は、返品を承れない場合があります。

返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなどして商品箱に汚損がないように返送して下さい。 商品箱に汚損がひどい場合は返品を承れない場合があります。

お客様のご都合による返品の場合、別途諸費用をお客様にご負担いただく場合がございます。 ※諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約14%です。

商品代金のご返金は、クレジット決済の場合はクレジットのお取り消しをさせていただきますが一時的にご請求が発生する場合がございますのでご留意ください。

お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、お振込み手数料を差し引いた金額のお返しとなります。

ご注意

商品返送先住所は発送元住所と異なりますのでご注意ください。

お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。

万が一、お届けした商品に不備がございました場合は速やかに(お届け後7日以内)下記までご連絡いただきます様お願い申し上げます。 期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承下さいませ。

なお、破損や打痕(へこみ)、傷等により発生致しました直接的損害、間接的損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)につきましても弊社では一切責任を負いません。

ご注文のキャンセルについて

お客様は、ご注文をされた商品が発送前であればご注文を解約することができます。
(この際、キャンセル手数料は、発生致しません。)

当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。
(この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償は致しません。)

修理・保証について

保証の範囲について

お買い上げいただいた商品について、無償修理として承れる保証範囲は、原則としてメーカー発行の保証書に記載されている「保証規約」に基づくものとさせて戴きます。 特に断りがない場合、商品がお客様のお手元に渡ってから、下記期間が商品の保証期間となります(但し、ジャンク品・バルク品は一切保証いたしません)。

送料について

修理に関する往復の送料は、お客様負担となります。

修理費用について

保証期間内の修理につきましては、メーカー保証規約に基づいて対応させていただきます。尚、保障期間内であってもご使用状況等により、有償修理となる場合もございますので、修理依頼前にメーカー保証規定をご確認下さい。

尚、一部商品につきましては、修理見積りにつきまして有料になる場合がございます。予めご了承下さい。

修理にかかる日数の目安

修理には2週間~1ヶ月程度のお日にちをいただきます。また、シーズン中及び商品によっては、それ以上お日にちがかかる場合がございますので予めご了承下さい。

お問い合わせ・ご連絡先

ご不明な点がある場合は「お問合せフォーム」をご利用下さいませ。
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TEL:0120-599-505(フリーダイヤル)
受付時間:10:00~16:00(土日祝休み)